הסכם התחברות
על מנת לקבל את שירותי התמיכה, שמעניקה אולנט מערכות בע"מ, יש להזין את מזהה ההתחברות שקיבלת מהנציג בשדה בתחתית הדף וללחוץ על כפתור "התחבר לטכנאי"
לאחר פעולה זו תתבקש ללחוץ על כפתור "הורד" (DOWNLOAD)
ביצוע 2 הפעולות הנ"ל כמוהן כחתימה על תקנון שירות זה, והן מעידות כי קראת הוראות התקנון במלואן וכי הנך נותן הסכמתך המלאה לכל התנאים האמורים בו.
1. השירותים
1.1 בכפוף לתנאי תקנון שירותי התמיכה הכוללים ייעוץ טלפוני בלבד כדי לסייע בפתרון בעיות ובתשובה לשאלות, העלולות להתעורר במהלך השימוש במוצרים. ישנה אפשרות להגעת איש תמיכה לבית הלקוח אבל שירות זה כרוך בתשלום
1.2 לקוחות אולנט מערכות בע"מ, רשאים לקבל תמיכה גם באמצעות מערכת השתלטות מרחוק, המאפשרת לאולנט להתחבר למחשב הלקוח, לבדוק את הבעיות במוצרים ובמידת האפשר לתקנם. אולנט לא תעשה שימוש במערכת זו בלא בקשה יזומה ומפורשת מצד הלקוח. בקשה לשימוש במערכת ניתן להגיש באחת הדרכים כפי שתקבע ותפרסם אולנט מעת לעת.
1.3 יודגש ויובהר למען הסר ספק כי עם הבקשה לעשות שימוש במערכת השתלטות לשם קבלת שירותי התמיכה מרחוק, הרי את/ה מתיר/ה בכך לאולנט להתחבר אל המחשב שבו הותקנו המוצרים ו/או כל שירות אחר, לעיין בתוכנות ובקבצים בתיקיות ובחומרים המצויים בו ככל שיידרש לפתרון הבעיות שבגינן פנית לקבל את שירותי התמיכה ולבצע את הפעולות הדרושות לפתרונן – והכול, באמצעות גישה והתערבות מרחוק.
1.4 שירותי התמיכה ניתנים לשימוש כמו שהם (AS IS), ולא תהיה לך כל טענה, תביעה או דרישה כלפי אולנט בגין תכונות שירותי התמיכה, יכולותיהם, מגבלותיהם ו/או התאמתם לצרכיך.
1.5 אולנט לא תישא באחריות לכל שיבוש, הפרעה, סיכול ו/או מניעה במתן שירותי התמיכה, שהם תוצאת תקלות בקווי התקשורת הפנים –ארציים ו/או מערכות חב' בזק ו/או כתוצאה מכל שביתה או השבתה בחברת בזק ו/או כתוצאה מכל גורם אחר שאינו בשליטתה.
1.6 אולנט אינה מתחייבת כי שירותי התמיכה יפתרו את הבעיה באופן מלא או חלקי ו/או ייתנו תשובה לשאלה שבגינה פנית לקבלת שרותי התמיכה.
2. הגבלת אחריות אולנט
2.1 במהלך ו/או כתוצאה מביצוע הפעולות לאבחון הבעיות והכשלים שנתקלת בהם בהפעלת המוצרים ו/או השירותים המסופקים לך, בין אם פעולות המבוצעות על ידך בעקבות הוראות טלפוניות שתקבל/י ובין אם פעולות שתבצע אולנט בעצמה באמצעות ובמסגרת שירותי השתלטות מרחוק– עלולים להתרחש עיכובים במידע ובהעברתו,כשלים, תקלות, נזקים וקלקולים במחשב שבו מתבצעות הפעולות ו/או בקבצים מכל הסוגים השמורים באותו המחשב, לרבות אובדן ומחיקת קבצים. עלייך לגבות את החומר המוחזק במחשבך קודם לביצוע כל ניסיון לפתור תקלה שבה נתקלת.זוהי אחריותך טרם תחילת מתן השירות
2.2 מוסכם כי אולנט לא תישא באחריות לכל נזק שייגרם לך כתוצאה מהניסיון לסייע לך בפתרון הבעיה ו/או מכל פעולה הקשורה בניסיון זה ו/או במענה לשאלה שלשמם פנית לשירותי התמיכה. מוסכם כי בכל מצב ובכל מקרה לא יעלה סכום הפיצוי על מחיר התוכנה שבגינה ניתן הייעוץ.
2.3 בכל מקרה, אולנט לא תהיה אחראית לכל אובדן של חומר מחשב, שהוא תוצאת העובדה שלא גיבית את החומר (בכלל או באופן תקין) לפני שפנית לקבל את שירותי התמיכה.
2.4 אולנט אינה אחראית לנזק, לרבות הוצאה ו/או הפסד, אשר ייגרם ללקוח ו/או לצד שלישי בגין אספקת שירות התמיכה.
2.5 אולנט מסכימה לספק לך את שירותי התמיכה על יסוד הסכמתך לסעיפים אלה. הקפאת שירותי התמיכה
הקפאת שירותי התמיכה
3. אולנט רשאית שלא לספק לך את שירותי התמיכה, כולם או חלקם, בכל עת שדמי השרות שאת/ה חייב בתשלומם, לפי הוראות הסכם זה, ולא נפרעו במועדם מכל סיבה שהיא. במקרה זה, לא תהיה לך כל טענה, תביעה, ו/או דרישה כלפי נטוויז'ן בגין אי אספקת שירותי התמיכה.
4. פרטיות
במהלך ההרשמה ייתכן והתבקשת למסור פרטים לזיהוי. נאסר עלייך להעביר פרטים אלה ככל שנמסרו, לצד שלישי במטרה שישתמש בהם כדי להזדהות ולקבל את השרות במקומך.
5. ביטול ההסכם
מבלי לגרוע משאר הוראות הסכם זה, או מזכויותיה לפי הוראות כל דין, אולנט תהיה זכאית לבטל את ההסכם בכל אחד מהמקרים הבאים:
5.1 אם דמי השרות לא שולמו במועדם.
5.2 אם מסרת את הפרטים המזהים ושם המשתמש לצד שלישי כלשהו לשם קבלת שירותי תמיכה.
5.3 אם בעת תהליך ההרשמה לשרות מסרת פרטים שאינם נכונים.
5.4 אם תחליט אולנט לחדול ממתן שירותי תמיכה למוצרים, כולם או חלקם.
5.5 בכל מקרה של הליכים משפטיים בין הצדדים, או בכל עת שיהיה לאולנט יסוד סביר להניח כי צפויים הליכים כאלה. במקרה שאולנט לא תפעיל את זכות הביטול המיידית, או אם היא תאפשר לך לתקן את הסיבות המקנות לה זכות ביטול על-פי הוראות הסכם זה, לא ייחשב הדבר לוויתור על כל תביעה, זכות או סעד מצידה של אולנט.
6. שינוי התנאים
6.1 תנאים אלה ממצים את כל המוסכם בינך לבין אולנט בקשר עם שירותי התמיכה. אין להתחשב בכל משא ומתן, הסכמה, מצג, התחייבות, ו/או הבטחה בכתב או שבע"פ שקדמו למשלוח תנאים אלה אליך..
6.2 לא יהיה תוקף לכל ויתור, הנחה, ארכה, מצג, שינוי, תוספת, או גריעה מתנאים אלה או לפיו, אלא אם נעשו בכתב כאמור להלן.
6.3 אולנט זכאית לשנות תנאים אלה מעת לעת.
לקבלת שירות תמיכה מרחוק:
יש להזין את מזהה ההתחברות שקיבלת מהנציג בשדה בתחתית הדף וללחוץ על כפתור "התחבר לטכנאי"
לאחר פעולה זו תתבקש ללחוץ על כפתור "DOWNLOAD"
ביצוע 2 הפעולות הנ"ל כמוהן כחתימה על תקנון שירות זה, והן מעידות כי קראת הוראות התקנון במלואן וכי הנך נותן הסכמתך המלאה לכל התנאים האמורים בו
